Ofte stillede spørgsmål

Din guide til levering, returnering, ordrer og kundesupport.

1. Forsendelse og levering

Hvilke steder leverer I til?

Vi leverer i øjeblikket til Australien, Canada, Danmark, Grækenland, Italien, Storbritannien og USA.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Behandlingstid: 1–3 hverdage (mandag–fredag)
• Forsendelsestid: 6–9 hverdage (mandag–fredag)
• Samlet forventet leveringstid: 7–12 hverdage fra købsdatoen

Leveringstiderne kan variere en smule i ferieperioder eller travle perioder.

Tilbyder I gratis levering?

Ja — gratis standardlevering er tilgængelig på alle ordrer.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.
Brug vores side Spor ordre til at følge status for din pakke.

Kommer min ordre i én pakke?

De fleste ordrer leveres samlet.
Nogle varer kan dog blive sendt separat afhængigt af tilgængeligheden.

2. Ordrer og annulleringer

Kan jeg annullere min ordre?

Ja — ordrer kan annulleres, før de bliver behandlet eller afsendt. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt efter bestilling.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer er kun mulige, før din ordre er blevet afsendt.
Hvis du har brug for at opdatere din adresse, bedes du kontakte os med det samme.

3. Returneringer, tilbagebetalinger og ombytninger

Hvad er jeres returpolitik?

Larvento tilbyder en 30-dages returperiode fra den dag, din ordre bliver leveret.

For at være berettiget til returnering:
• Varerne skal være ubrugte eller kun håndteret i det omfang, det er nødvendigt for at inspicere dem
• Varerne skal returneres i original stand med al emballage og alt tilbehør

Hvordan returnerer jeg en vare?

Send en e-mail til support@larvento.com for at påbegynde din returnering.
Vi giver dig instruktioner og returadressen.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste.

Hvem betaler for returfragten?

• Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Larvento dækker returfragten
• Frivillige returneringer: Kunden er ansvarlig for returportoen

Hvor stort er genopfyldningsgebyret?

Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Tilbagebetalinger gennemføres inden for 10 hverdage, efter vi har inspiceret din returnering.
Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at gennemføre den endelige transaktion.

Tilbyder I ombytning?

Ja — ombytninger følger samme proces som returneringer.
Når ombytningen er godkendt, sender vi din erstatningsvare.

4. Produktproblemer og garantier

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?

Kontrollér venligst din ordre ved levering. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@larvento.com. Vi arrangerer en erstatningsvare eller tilbagebetaling.

5. Generelle oplysninger

Hvor ligger Larvento?

Larvento er en britisk-baseret onlineforhandler, der drives af EH7 LIMITED.

Har I en fysisk butik?

Nej — vi driver udelukkende virksomhed online for at tilbyde konkurrencedygtige priser og hurtig levering.

Kan jeg afgive en større ordre eller en engrosordre?

Ja — kontakt venligst vores supportteam med dine behov.

6. Kundesupport

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Adresse: 23 Hilden Gardens, Newcastle Upon Tyne, NE7 7LA, Storbritannien
E-mail: support@larvento.com
Telefon: +447735306077

Larvento drives af EH7 LIMITED.
Virksomhedsnavn: EH7 LIMITED
Virksomhedsnummer: 16215895

Kundeservice åbningstider: Mandag–fredag kl. 9.00–17.00 (GMT)
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.