Vi ønsker, at alle kunder får en god oplevelse med Larvento. Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en nem og gennemsigtig returproces.
Denne retur- og refusionspolitik gælder for kunder bosat i Australien, Canada, Danmark, Grækenland, Italien, Storbritannien og USA.
Du har 30 dage fra den dag, din ordre blev leveret, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering:
• Varerne skal være ubrugte eller kun have været håndteret i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge dem
• Varerne skal være i deres originale stand
• Varerne skal returneres med den originale emballage og eventuelt medfølgende tilbehør
Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, er muligvis ikke berettigede til refusion.
Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returnering, hvis de har fortrudt købet.
For defekte, fejlbehæftede eller forkerte varer dækker Larvento alle omkostninger ved returnering.
Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert:
• Larvento dækker alle omkostninger ved returnering
• Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig hurtigt.
• Der kan blive anmodet om billeder for at hjælpe med verificeringen
Når returneringen er godkendt, giver vi dig returinstruktionerne og dækker alle tilknyttede omkostninger.
Hvis du beslutter dig for at returnere en vare af personlige årsager — f.eks. fordi du valgte det forkerte produkt, ikke længere ønsker varen eller befinder dig i en lignende situation:
• Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, og varerne skal returneres i deres originale emballage.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger (hvis nogen) refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en defekt eller forkert vare.
Larvento opkræver ikke genopfyldningsgebyrer. Så længe varerne returneres i deres originale stand og emballage, vil der ikke blive foretaget yderligere fradrag eller opkrævet håndteringsgebyrer.
Følg venligst nedenstående trin:
1. Kontakt os
E-mail til support@larvento.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Vores team gennemgår din anmodning og giver dig instruktioner om returnering.
2. Gør din vare klar
Pak varen forsvarligt i den originale emballage igen, inklusive alle mærker, tilbehør og dokumentation.
3. Send din pakke
Send pakken med det fragtfirma, der er angivet i din e-mail med returgodkendelsen.
Vi anbefaler, at du bruger en tjeneste med sporing.
Send ikke returneringer til virksomhedens kontoradresse. Den korrekte returadresse oplyses i din e-mail med returgodkendelsen.
Returnér ikke varer uden forudgående godkendelse.
Uautoriserede returneringer accepteres eller behandles muligvis ikke.
• Inspektion:
Når vi modtager din returnering, inspicerer vi varen for at sikre, at den opfylder vores returneringskriterier.
Denne proces tager typisk 2–5 hverdage.
• Tilbagebetaling:
Godkendte tilbagebetalinger gennemføres inden for 10 hverdage efter inspektion. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at færdiggøre transaktionen.
Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden farve, stil eller et andet produkt, bedes du kontakte os.
Vores team hjælper dig og bekræfter eventuelle prisforskelle eller forsendelsesomkostninger, inden vi går videre.
Visse varer kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager eller hvis det fremgår af produktsiden.
Disse varer kan ikke returneres, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte.
Hvis du har spørgsmål til denne politik eller har brug for hjælp med en returnering, bedes du kontakte vores supportteam på:
Adresse: 23 Hilden Gardens, Newcastle Upon Tyne, NE7 7LA, Storbritannien
E-mail: support@larvento.com
Telefon: +447735306077
Larvento drives af EH7 LIMITED.
Virksomhedsnavn: EH7 LIMITED
Virksomhedsnummer: 16215895
Kundeservicetider: Mandag–fredag kl. 9.00–17.00 (GMT)
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.
Loading…