Vogliamo che ogni cliente viva un'esperienza positiva con Larvento. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.
La presente Politica di reso e rimborso si applica ai clienti che si trovano in Australia, Canada, Danimarca, Grecia, Italia, Regno Unito e Stati Uniti.
Hai 30 giorni dal giorno della consegna dell'ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso:
• Gli articoli devono essere inutilizzati o maneggiati solo nella misura necessaria per ispezionarli
• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali
• Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi
I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso.
Le spese di spedizione per i resi dovuti a un ripensamento sono a carico del cliente.
Per gli articoli difettosi, guasti o errati, Larvento copre tutte le spese di spedizione per il reso.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:
• Larvento copre tutte le spese di spedizione per il reso
• Controlla il tuo ordine alla consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile per consentirci di assisterti tempestivamente.
• Potremmo richiedere delle foto per agevolare la verifica
Una volta approvato il reso, forniremo le istruzioni per la restituzione e sosterremo tutti i costi associati.
Se decidi di restituire un articolo per motivi personali — ad esempio perché hai scelto il prodotto sbagliato, non desideri più l'articolo o per situazioni simili:
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale.
• Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un articolo difettoso o errato.
Larvento non applica costi di reintegro. A condizione che gli articoli vengano restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali, non verranno applicate ulteriori detrazioni o spese di gestione.
Segui i passaggi riportati di seguito:
1. Contattaci
Invia un'email a support@larvento.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà le istruzioni per il reso.
2. Prepara l'articolo
Reimballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutte le etichette, gli accessori e la documentazione.
3. Invia il pacco
Spedisci il pacco utilizzando il corriere indicato nell'email di autorizzazione al reso.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento.
Non inviare i resi all'indirizzo della sede della società. L'indirizzo corretto per il reso sarà fornito nell'email di autorizzazione al reso.
Non restituire gli articoli senza previa autorizzazione.
I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o elaborati.
• Ispezione:
Una volta ricevuto il reso, ispezioniamo l'articolo per assicurarci che soddisfi i nostri criteri di reso.
Questo processo richiede in genere 2–5 giorni lavorativi.
• Rimborso:
I rimborsi approvati vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione. La tua banca o il gestore dei pagamenti potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare la transazione.
Se desideri sostituire il tuo articolo con uno di colore, stile o prodotto diverso, contattaci.
Il nostro team ti assisterà e confermerà eventuali differenze di prezzo o costi di spedizione prima di procedere.
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili per motivi igienici o di sicurezza, oppure se indicato nella pagina del prodotto.
Questi articoli non possono essere restituiti, salvo che arrivino danneggiati o difettosi.
Per qualsiasi domanda su questa politica o se hai bisogno di assistenza con un reso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo:
Indirizzo: 23 Hilden Gardens, Newcastle Upon Tyne, NE7 7LA, Regno Unito
Email: support@larvento.com
Telefono: +447735306077
Larvento è gestita da EH7 LIMITED.
Nome della società: EH7 LIMITED
Numero della società: 16215895
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)
Puntiamo a rispondere a tutte le email entro 1–2 giorni lavorativi.
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