Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Larvento – Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Θέλουμε κάθε πελάτης να απολαμβάνει την εμπειρία του με τη Larvento. Εάν η αγορά σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, προσφέρουμε μια εύκολη και διαφανή διαδικασία επιστροφής.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για πελάτες που βρίσκονται στην Αυστραλία, τον Καναδά, τη Δανία, την Ελλάδα, την Ιταλία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Προθεσμία επιστροφής 30 ημερών

Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα ή να έχουν υποστεί μόνο τον απαραίτητο χειρισμό για την επιθεώρησή τους
• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία και τυχόν παρεχόμενα αξεσουάρ

Οι επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα επιστροφής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής σε περίπτωση αλλαγής γνώμης.
Για ελαττωματικά, προβληματικά ή λανθασμένα προϊόντα, η Larvento καλύπτει όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Ελαττωματικά, προβληματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο:

• Η Larvento καλύπτει όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής
• Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.
• Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες για να διευκολυνθεί η επαλήθευση

Μόλις εγκριθεί, θα σας παρέχουμε τις οδηγίες επιστροφής και θα καλύψουμε όλα τα σχετικά έξοδα.

Αλλαγή γνώμης ή υπαναχώρηση πελάτη

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν για προσωπικούς λόγους — όπως η επιλογή λάθος προϊόντος, η αλλαγή γνώμης ή παρόμοιες περιπτώσεις:

• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Τέλη επανατοποθέτησης στο απόθεμα

Η Larvento δεν χρεώνει τέλη επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Εφόσον τα προϊόντα επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, δεν θα εφαρμοστούν επιπλέον κρατήσεις ή τέλη διαχείρισης.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στη διεύθυνση support@larvento.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας παράσχει οδηγίες επιστροφής.

2. Προετοιμάστε το είδος σας
Συσκευάστε ξανά το είδος με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλες τις ετικέτες, τα αξεσουάρ και τα έγγραφα.

3. Αποστείλετε το δέμα σας
Αποστείλετε το δέμα χρησιμοποιώντας την εταιρεία ταχυμεταφορών που αναφέρεται στο email έγκρισης της επιστροφής σας.
Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης.

Μην αποστέλλετε επιστροφές στη διεύθυνση των γραφείων της εταιρείας. Η σωστή διεύθυνση επιστροφής θα αναφέρεται στο email έγκρισης της επιστροφής σας.

Μην επιστρέφετε είδη χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές ή να μην υποβληθούν σε επεξεργασία.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

• Έλεγχος:
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, ελέγχουμε το είδος για να διασφαλίσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής μας.
Αυτή η διαδικασία διαρκεί συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες.

• Επιστροφή χρημάτων:
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο. Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το είδος σας με διαφορετικό χρώμα, στυλ ή προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας.
Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει και θα επιβεβαιώσει τυχόν διαφορές τιμής ή έξοδα αποστολής πριν προχωρήσει.

Μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένα είδη ενδέχεται να μην επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας ή εάν αυτό αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.
Αυτά τα είδη δεν μπορούν να γίνουν δεκτά για επιστροφή, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση:

Διεύθυνση: 23 Hilden Gardens, Newcastle Upon Tyne, NE7 7LA, Ηνωμένο Βασίλειο
Email: support@larvento.com
Τηλέφωνο: +447735306077

Η Larvento λειτουργεί από την EH7 LIMITED.
Επωνυμία εταιρείας: EH7 LIMITED
Αριθμός εταιρείας: 16215895

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (GMT)
Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα email εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.